Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

ZONES DESSERVIES

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte).

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite et suivie sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

DÉLAIS

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Acheminement : 8 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, situés en Europe et en Asie, ce qui nous permet de vous proposer la livraison gratuite. Les délais indiqués sont des délais moyens constatés ; en tout état de cause, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande vous sera livrée au plus tard trente (30) jours après sa validation. À défaut, vous pouvez annuler votre commande et obtenir son remboursement intégral dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les délais annoncés, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous : contact@valerabeaute.com.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU NON REÇU

Si votre colis vous parvient endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 heures avec des photos à l'appui : nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement. En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de suivi bloqué de manière anormale, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (réexpédition ou remboursement).

DOUANES ET TAXES

Selon la destination, d'éventuels droits ou taxes à l'importation peuvent être appliqués par les autorités locales ; ils demeurent, le cas échéant, à la charge du destinataire.